●商品の探し方
【Q1】 欲しい商品が見つかりません。
- 商品名から探す方法。
商品名を直接入力フォームに入力し、ご希望の商品を検索ができます。
また商品検索では、更に詳しい指定での検索が行えます。
- カテゴリーから探す方法。
商品は種類・用途別に分かれていますので、目的のカテゴリーをクリック、
そしてサブカテゴリーをクリックし、商品一覧ページからご希望の商品を選択してください。
カテゴリ一覧はこちら。
- オススメ商品から探す方法。
店長のおすすめセット/新商品コーナー/アウトレット商品/webのみ商品など、
アルデで現在オススメ商品を紹介しています。
- 売れ筋商品から選ぶ方法。
アルデでは、現在売れ筋の商品をベスト5でご紹介しています。
●ご注文・配送について
【Q2】 会員にならなくても購入することはできますか?
はい、出来ます。ただし、お支払い方法の郵便振込み・コンビニ支払いご使用がになれません。
【Q3】 同じ商品を複数注文できますか?
商品をカートに入れる前に、選択フォームにてご注文の個数を選択して下さい。
また、カートの中身のページでも、商品の個数変更を行うことが出来ます。
【Q4】 「ご注文確認」メールが届かないのですが。
ご注文の完了をご確認頂き、メールの受信を実行してもご注文より10分以内にメールが届かない場合は、
お手数ですがお客様の購入の際に入力したメールアドレスをご確認の上、お問い合わせください。
ご連絡の際には「お問い合わせ内容」に、以下の項目を明記して、
お問い合わせ下さい。
【Q5】 注文した商品の状況を確認したいのですが。
会員の方は「
購入履歴」より処理状況をご確認頂けます。
(※会員様のみのサービスとなっております。)
【Q6】 配達料金について
- お買い上げ合計金7,350円以上で送料無料配達いたします。
(7,350円未満の場合は送料840円が必要となります。)
- また、北海道、沖縄、離島は運賃比率が異なりますので、お買い上げ合計額が
10,500円以上送料無料配送、10,500円未満は送料1,680円が必要となります。
※アルデは、平日午後2時までのご注文は当日出荷致しております。
【Q7】 配達時間の指定はできる?
現場までの指定場所、指定配送時間も承ります。
その際受け取られる方のお名前、携帯電話などお知らせください。
【Q8】 商品の配達について教えて下さい。
平日午後2時までのご注文は当日出荷を致しております。品切れ等で遅れる場合、納期の連絡を致します。
※土日・祝日・休業日の受注分につきましては翌営業日の出荷となります。
●お支払いについて
【Q9】 どんな支払い方法を選べますか?
代金引換/クレジットカード/郵便振替/コンビニ支払/が、可能です。
郵便振替、コンビニ支払は会員様のみ(ご購入が2回目以降)のご使用となりますので、ご了承ください。
●返品・交換について
【Q10】 受け取り後の返品はできますか?
未使用品に限り商品到着後8日以内にご返送ください。
修理は、修理個所をご指示いただき着払いでアルデまでお送りください。
●会員サービスについて
【Q11】 会員登録は無料ですか?
はい。全て無料となります。
【Q12】 会員になると何か特典はありますか?
【Q13】 「マイページ」とは何ですか?
会員登録を行って頂いたお客様のみ、使用することが出来るページです。
「よく購入する商品」や、「購入を迷っている商品」などをお気に入りにストックする事によって、
次回からの購入の手間を省くことが出来ます。
【Q14】 個人情報の取扱いについて教えて下さい。
【Q15】 住所やメールアドレスが変わったので変更したいのですが。
「
会員情報変更」より、変更になった住所やメールアドレスを変更を行ってください。
【Q16】 自分のID・パスワードを忘れてしまったのですが。
「
パスワードを忘れた方はこちら」より、ご登録頂いているメールアドレスをご送付下さい。
ご登録頂いているメールアドレス宛に、パスワードをお送り致します。
【Q17】 お気に入りに登録した商品はどこで見ることができますか?
●その他
【Q18】 古いカタログにある商品の注文はできますか?
廃盤商品や、仕様等の変更などで商品を取り扱っていない場合がございます。
カタログには有効期限が記載されていますので、カタログの有効期限が切れてしまっている場合は、
こちらより、カタログの無料請求ができますので、最新版のカタログをお取寄せ下さい。
【Q19】 注文と違う商品が届いたのですが。(受け取った商品に不具合がありました。)
アルデ宛てに着払いでお戻し下さい。ご希望の商品を送付させて頂きます。
※お客様の事情による返品、及びサイズ交換はお客様でご負担願います。
【Q20】 インターネットやカタログに無い商品が欲しいのですが。
掲載商品以外のお問い合わせにもお応え致しております。
欲しい商品名や、どのような商品を希望しているのかご相談下さい。
ご希望に添った商品をご提案させて頂きます。